Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité et de Protection de la Vie Privée - Cookies

 

Bienvenue sur le Site www.pharmavance.com (ci-après le « Site »), édité par le groupe Pharmavance.

 

Cette rubrique est consacrée à notre Politique de Confidentialité et de Protection de la Vie Privée. Elle vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l’usage des Informations de Navigation traitées à l’occasion de votre consultation de notre Site et sur vos droits. Cette Politique est donc importante pour vous, qui souhaitez avoir une expérience positive et confiante de nos services et pour nous, qui souhaitons répondre de manière précise et complète à vos questions sur votre consultation de notre Site et tenir compte de vos souhaits.

 

Dans le cadre de cette Politique, les « Donnée(s) Personnelle(s) » désignent les données qui se rapportent au consommateur à un instant donné, indépendamment du Terminal que vous utilisez.
Les « Terminal(aux) » désignent l’équipement matériel (smartphone, ordinateur, tablette...) que vous utilisez pour consulter ou voir s’afficher un site, une application, un contenu publicitaire, etc.
Les « Information(s) de Navigation » et « Navigation » désignent les informations qui se rapportent à la connexion d’un Terminal à un service de communication électronique à un instant donné.
Les « Cookie(s) » désignent un fichier texte susceptible d’être enregistré, sous réserve de vos choix, dans un espace dédié du disque dur de votre Terminal, à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation. Un fichier Cookie permet à son émetteur d’identifier le Terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d’enregistrement du Cookie.

 

1- Protection des Données Personnelles

 

La protection des Données Personnelles est une question confiance. Tout traitement des Données Personnelles vous concernant est effectué dans le respect des dispositions légales applicables en la matière. Ci-après le détail de la manière dont nous recueillons et utilisons vos données.

 

Pharmavance.com est le responsable du traitement de vos Données Personnelles.

 

Quelles sont les Données collectées ?

 

Dans le cadre de l’exploitation du Site, le groupe Pharmavance est susceptible de collecter des Données Personnelles. Ces données sont traitées conformément aux finalités prévues lors de la collecte. Elles sont stockées dans des conditions visant à assurer leur sécurité et leur confidentialité.

 

Les données que nous pouvons collecter peuvent inclure vos Données dites Personnelles, en ce qu’elles permettent de vous identifier comme une personne particulière. Nous collectons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, historique de commandes, préférences et centres d’intérêts renseignés dans votre espace client, ainsi que les éventuels incidents et réclamations.

 

Certaines données récoltées ne nous permettent pas de vous identifier directement, telles que vos Informations de Navigation. Nous ne savons pas nécessairement quel Terminal vous utilisez, ni qui vous êtes à un instant donné. Ces Informations de Navigation concernent notamment l’adresse IP (Internet Protocol) du Terminal connecté à Internet lors de la passation d’une commande, la date et l’heure de la dernière connexion d’un Terminal à notre Site, l’URL de la page Internet de provenance du Terminal accédant à notre Site, l’URL de la page Internet accédée par le Terminal consultant notre Site, le type de système d’exploitation utilisé par le Terminal, le type et la version du logiciel de navigation utilisé par un Terminal, la langue d’utilisation du logiciel de navigation utilisé par le Terminal, l’identifiant et le contenu d’un fichier cookie stocké par nos soins dans le Terminal, le nombre de pages consultées, le nombre de visites du Site et de l’Application.

 

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.

 

Quand vos Données sont-elles collectées ?

 

Nous collectons vos données notamment à la création de votre compte, lors de l’inscription à la newsletter, au passage de commande sur le Site, lors de la navigation sur notre site.

 

En passant une commande sur le Site, ou après avoir fourni vos Données Personnelles sur le Site, vous pouvez être également informé des offres du Site sous forme de newsletters. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces propositions, vous pouvez nous en informer à tout moment par courrier ou par e-mail (rubrique « Support » du Site) ou via le lien de désabonnement en bas des newsletters envoyées.

 

A quelles fins vos Données sont-elles utilisées ?

 

Les données collectées sont nécessaires à la gestion de votre commande et de nos relations commerciales. Les données sont utilisées par nos services internes pour le traitement de votre commande, pour lutter contre la fraude, pour personnaliser l’affichage du Site en fonction de vos préférences.

Nous effectuons également des mesures d’audience grâce aux Informations de Navigation et de connexion collectées.

 

Vos Données sont-elles partagées avec des tiers ?

 

Les données collectées par pharmavance.com sur le Site nous sont destinées. Nous pourrons communiquer vos données à nos prestataires pour assurer l’accomplissement des tâches nécessaires à l’exécution des commandes, assurer la livraison des biens et la réalisation des prestations.

 

Hébergement de vos Données Personnelles

 

Vos Données Personnelles ne sont stockées que sur des serveurs sécurisés.

 

Vos droits

 

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur les données vous concernant auprès de Pharmavance.com.

 

Pour toute information sur la protection des Données Personnelles, vous pouvez également consulter le site de la CNIL www.cnil.fr

 

2- Sécurisation des paiements

 

Toutes vos transactions d’achat se déroulent dans un strict cadre de confidentialité et de cryptage grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer) ; autrement dit, vos coordonnées bancaires ne circulent pas « en clair » sur Internet et n’arrivent jamais sur notre Site.

 

Confidentialité

 

Dans toutes les zones sécurisées dans lesquelles l’adresse URL de notre Site commence par https:// (où le « s » signifie sécurisé), les informations sont cryptées et donc protégées avant leur transfert sur Internet.

 

Conservation du numéro de carte bancaire pour de prochains paiements

 

Pharmavance.com n’a pas accès à vos coordonnées bancaires et ne les garde pas sur ses serveurs. Par conséquent, elles vous seront demandées à chaque transaction.

Lutte contre la fraude

 

Pharmavance.com fait appel à plusieurs mécanismes dans le cadre de la lutte contre la fraude à la carte bancaire.

Lorsque vous cliquez sur le bouton « Valider » lors du passage de votre commande, notre banque vérifie la validité du numéro de carte bancaire et s’assure qu’elle n’est pas en opposition. Vous êtes ainsi doublement protégé contre les abus et les fraudes.

 

Pharmavance.com se réserve le droit de procéder à l’annulation de la commande concerné, en cas de non réception des justificatifs demandés dans le délai imparti. Vous serez informé de ce qui précède par email..

 

3- Réseaux sociaux

 

Pharmavance.com est présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et Youtube.

 

Notre Site utilise des plug-ins sociaux tels que le bouton « Partager » de Facebook, qui vous permet de partager ce que vous aimez et votre intérêt pour les produits.

 

Pour en savoir plus sur la protection de vos Données Personnelles lors de leur collecte, leur traitement et leur utilisation par les réseaux sociaux ainsi que vos droits et paramètres optionnels pour protéger votre vie privée, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité respectives de chacun de ces réseaux sociaux.

 

4- Cookies

 

Lors de la consultation de notre Site, des Informations relatives à la Navigation de votre Terminal (ordinateur, tablette, smartphone….) sur notre Site, sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « Cookies » installés sur votre Terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

 

 

 

A quoi servent les Cookies émis sur un Site ?

 

Seul l’émetteur d’un Cookie est susceptible de lire ou modifier des informations qui y sont contenues.

 

(a) Les Cookies que nous émettons sur notre Site :

 

Lorsque vous vous connectez à notre Site, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à installer divers Cookies dans votre Terminal nous permettant de reconnaître le navigateur de votre Terminal pendant la durée de validité du Cookie concerné. Les Cookies que nous émettons sont utilisés aux fins décrites ci-dessous, sous réserve de vos choix, qui résultent des paramètres de votre logiciel de navigation utilisé lors de votre visite sur notre Site.

 

Les Cookies que nous émettons sur notre Site nous permettent :

 

  • d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des diverses éléments composant notre Site (rubriques et contenus visités, parcours) nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services ;
  • d’adapter la présentation de notre Site aux préférences d’affichage de votre Terminal
  • de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre Site (contenu d’un panier de commande, etc.)

 

(b) Les Cookies émis sur notre Site par des tiers :

 

Du fait de l’utilisation d’applications tierces intégrées à notre Site, par exemple des applications des réseaux sociaux, certains Cookies peuvent être émis par d’autres entités que Pharmavance.com.

L’émission et l’utilisation de Cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous vous informons de l’objet des Cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l’égard de ces Cookies.

 

Certains Cookies sont émis par nos partenaires propriétaires de médias. Ces Cookies ne permettent pas de savoir qui vous êtes. Ils collectent des informations anonymes et non-personnelles qui ne sont pas liées à une quelconque information identifiable. Les partenaires médias collectent et utilisent des données anonymes liées à votre historique de navigation afin d’afficher des publicités personnalisées. Ces Cookies permettent de mieux comprendre vos profils d’utilisateurs et d’adapter les annonces pour les rendre plus adaptées à vos besoins.

 

D’autres Cookies sont émis par Google Analytics. Nous utilisons Google Analytics pour recueillir des informations sur la façon dont vous naviguez sur notre Site. Nous utilisons ces informations pour effectuer des mesures d’audience et nous aider à améliorer le Site. Les Cookies recueillent des informations sous forme anonyme, notamment le nombre de visiteurs sur le Site et les pages visitées.

Ces Cookies étant émis par des tiers, vous pouvez choisir d’utiliser leurs propres outils pour refuser leurs Cookies.

 

Nous sommes susceptibles d’inclure sur notre Site des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre Site avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre Site. Tel est notamment le cas des boutons « Partager », « J’aime », issus de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter etc.

 

Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n’avez pas utilisés ce bouton lors de votre consultation de notre Site. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre Site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre Terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre Site.

 

Nous n’avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre Site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des Informations de Navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d’utilisation de chacun de ces réseaux.

 

 


SUIVEZ-NOUS!
Tous droits réservés © 2017 Pharmavance